Die Telekomführung fährt seit Jahren einen Kurs, der selbst jedem Wirtschaftsfremden komisch vorkommen muss. Dabei meine ich nicht, wie sie expandieren, verkaufen und sonstige Wirtschaftskram machen. Ich meine den Umgang mit Kunden, was sicher den Grundstock für wirtschaftlichen Erfolg darstellen sollte. Sage ich mal so laienhaft.

Der Telekom sind ihr Kunden so egal wie der berühmte Sack Reis, der in China umfällt. Das ist eine Behauptung, die ich nicht beweisen kann und höchstens durch Beispiele stützen könnte. Aber Beispiele sind keine Argumente. Ich will euch dennoch zwei erzählen um euch meinen Brass auf den rosa Riesen zu verdeutlichen. Was das mit dem Telekomstreik zu tun hat, werdet ihr sehen.

Ich habe ein Paket bei der Telekom bestellt. Festnetzflat und Dsl-Flat. Es hat drei Monate gebraucht, bis überhaupt antwort auf meine Bestellung eintraf. Es hat noch einmal knapp zwei Monate gebraucht, bis die Pfosten mein Internet hinbekommen haben. irgendso ein Knoten war nicht richtig eingestellt. Kann ja mal passieren. Ich bekomme aber natürlich eine Rechnung für die Zeit. Leistung nicht erbracht, also zahle ich auch nicht. Rufe also da an, beschwere mich und die Perle will mich so richtig zuckersüß auf den Arm nehmen. Erzählt mir was von einem großzügigen Gutschein und lablala. Ich erstmal froh, rechne aber mal nach und was? Natürlich, wenn ich die Leistung, die die Telekom nicht erbracht hat, abziehe, blieb von dem „großzügigen“ Gutschein gerade mal 5 Euro. Wahnsinn, oder.

Die zweite Geschichte würde uns jetzt zu weit weg führen. Dazu schreibe ich mal einen Post extra, der betrifft nämlich alle Telefonanbieter, mit denen ich bisher geschäftlichen Kontakt hatte.

Aber um den Kreis zu schlagen zum aktuellen Streik. Ich kann mir nicht wirklich vorstellen, dass der Telekomvorstand sich groß um seine Mitarbeiter schert, er braucht sie halt, genauso wie die Kunden, aber es gibt ja genug davon. Diese Einstellung rächt sich gerade, die Kunden rennen davon ( ich werde sicher auch nur den Vertrag erfüllen und dann bin ich weg) und die Mitarbeiter sind auch unzufrieden. Aber anstatt Fehler zuzugeben und zu korrigieren, sollen die Fehler auf dem Rücken der Mitarbeiter abgeladen werden. 12% Prozent weniger Lohn, weil die hochbezahlten Manager es verkackt haben? Ich glaube mein Schwein pfeift.

Ich bin wahrlich niemand, der prinzipiell auf der Seite der Arbeiter steht und immer mehr Lohn fordert. Ich bin sicher dafür, dass alle etwas beitragen müssen, wenn es der Firma wirtschaftlich schlecht geht. Ich weiß aber auch, dass diese Forderung nur in schlechten Zeiten laut wird und in guten Zeiten müssen die Gewinne dann „investiert“ werden. Wo, kann man dann in den diversen momentan laufenden Prozessen beobachten.

Aber bei der Telekom frage ich mich, wem es weh tun würde, wenn es sie einfach nicht mehr gäbe. Streik bis zum Äußersten durchziehen und dann die Mitarbeiter, Kunden, Leitungen und sonstigen Firlefanz einfach unter der Konkurrenz aufteilen. Nur der Vorstand, der darf sich auf dem Amt melden. In der Agentur meine ich natürlich.

Ich werde zynisch, aber ich finde das Verhalten manch einer großen Firma einfach ungeheuerlich und da kommen dann doch selbst in mir manchmal tief rote Gedanken hoch.

Telekom aufs Maul. Oder vielleicht doch besser streiken.

Der Beitrag Wer würde sie vermissen? Der Telekomstreik erschien zuerst auf Raue.